О чем говорят в соцсетях: вторая волна пандемии, уйдут ли школьники на удаленку и когда всем дадут отопление

В октябре из социальных сетей в программу «Инцидент менеджмент» поступали жалобы жителей региона, связанные с наиболее острыми текущими вопросами: работой системы здравоохранения, строительством и ремонтом дорог, ЖКХ – включением отопления в отдельных многоквартирных домах, а также благоустройством. За месяц представители органов власти Мордовии рассмотрели 902 инцидента.

Рост числа заболевших коронавирусом вызвал и новую волну обсуждений принимаемых мер по борьбе с инфекцией. Особое волнение вызывали темы, связанные со школьными каникулами. Отметим, что, несмотря на продление каникул до 9 ноября, переход на дистанционное обучение в школах республики в настоящее время не планируется.

В топ-10 наиболее частых запросов в октябре вошли:
1. ЖКХ (уборка подъездов, отопление) – 266 (в сентябре – 142)
2. Дороги – 192 (в сентябре – 210)
3. Благоустройство – 100 (в сентябре – 167)
4. Здравоохранение – 82 (в сентябре – 87)
5. Социальное обслуживание и защита – 53 (в сентябре – 44)
6. Коронавирус – 42 (в сентябре – 12)
7. Мусор, свалки, ТКО – 40 (в сентябре – 67)
8. Образование – 35 (в сентябре – 75)
9. Общественный транспорт – 30 (в сентябре – 36)
10. Роспотребнадзор – 20 (в сентябре – 16)

В сетях часто появляются вопросы, связанные с необходимостью консультации у специалистов системы здравоохранения: уточнением аптек для покупки лекарств; временем ожидания врача / скорой помощи; уточнением, что делать, если был контакт с коронавирусным больным и т.п. В подобных случаях рекомендуем звонить на горячую линию Минздрава РМ 8-800-100-46-60. В соцсетях Минздрав РМ также отвечает, но ответ может прийти в течение суток и чуть больше, обращений очень много. По телефону в такой ситуации будет быстрее.

786 обращений пришло из социальной сети ВКонтакте (против Одноклассников с 68 и Instagram с 43). Большинство запросов по-прежнему приходится на городской округ Саранск (609). Далее идут Рузаевский (130), Ковылкинский (52), Ардатовский (32) и Лямбирский (16) районы.